Question 1

Medicii sunt înscriși la Ordem dos Médicos?

Accepted Answer

Da. Medicii care consultă pacienți în Portugalia prin Global Health sunt înscriși la Ordem dos Médicos (Ordinul Medicilor din Portugalia). Înainte de a propune orice tratament, certificat medical sau rețetă, medicul face o evaluare clinică prin apel video. Dacă doriți să verificați o înregistrare înainte de programare, o puteți căuta direct pe site-ul Ordem dos Médicos.

Question 2

Care este diferența dintre Global Health și SNS24?

Accepted Answer

Global Health este un serviciu privat, iar SNS24 este serviciul public de triaj și consiliere al Serviço Nacional de Saúde (SNS, sistemul public de sănătate din Portugalia). Puteți folosi SNS24 pentru triaj și îndrumare inițială, iar Global Health pentru a programa o consultație medicală privată prin apel video. Dacă situația necesită îngrijiri urgente sau o examinare față în față, SNS24, 112 sau serviciul de urgență rămân calea corectă.

Question 3

Ce trebuie să fac dacă am nevoie de ajutor urgent în Portugalia?

Accepted Answer

Global Health nu este un serviciu de urgență, iar linia noastră telefonică nu este pregătită pentru urgențe clinice. Dacă aveți simptome grave, durere în piept, dificultăți de respirație, sângerare semnificativă, pierderea cunoștinței sau o altă situație de risc, sunați la 112 sau mergeți la cel mai apropiat serviciu de urgență al unui spital. Consultațiile online sunt destinate situațiilor care nu sunt urgente.

Question 4

Cum programez o consultație cu un medic online în Portugalia?

Accepted Answer

Puteți programa o consultație direct pe site, alegând tipul de consultație căutat, de exemplu medicină generală, o specialitate sau un certificat medical. După ce introduceți datele dumneavoastră și motivul consultației, alegeți un interval orar disponibil din calendar și confirmați plata. Prețul consultației este afișat înainte de finalizarea programării. După programare, primiți confirmarea cu ora apelului video și instrucțiunile de acces, pe e-mail și în contul dumneavoastră de pacient.

Question 5

Cât trebuie să aștept pentru o consultație online în Portugalia?

Accepted Answer

Timpul de așteptare depinde de tipul de consultație și de disponibilitatea afișată în calendar în momentul în care faceți programarea. Calendarul prezintă intervalele libere în acel moment. Dacă situația dumneavoastră este gravă, nu așteptați o consultație online: sunați la 112 sau mergeți la un serviciu de urgență.

Question 6

Pot programa consultații în afara programului de lucru?

Accepted Answer

Puteți programa online la orice oră din zi. Intervalele de consultație disponibile depind de programul clinic afișat în calendar în acel moment și pot include perioade în afara programului obișnuit de lucru. Dacă nu găsiți un interval convenabil, reveniți mai târziu.

Question 7

Cum decurge o consultație medicală online?

Accepted Answer

Consultația are loc prin apel video securizat, de pe calculator, tabletă sau telefon mobil, la ora programată. Medicul vă confirmă identitatea și motivul consultației, vă pune întrebări despre simptome și istoricul medical relevant și decide pașii următori pe baza evaluării clinice. În funcție de situație, puteți primi îndrumare, o rețetă, un certificat medical sau recomandarea de a solicita îngrijiri față în față. La final, aveți la dispoziție un rezumat al consultației în contul dumneavoastră de pacient, inclusiv orice document emis.

Question 8

Trebuie să pregătesc ceva înainte de consultație?

Accepted Answer

Este util să aveți la îndemână o listă cu medicamentele pe care le luați în prezent, inclusiv dozele, și o scurtă descriere a simptomelor și a perioadei de când le aveți. Dacă aveți investigații, analize sau rapoarte medicale recente legate de motivul consultației, faptul că le aveți la îndemână îi permite medicului să vă evalueze cazul cu mai multe informații. Asigurați-vă, de asemenea, că aveți o conexiune stabilă la internet și un loc liniștit, pentru ca apelul video să decurgă fără întreruperi.

Question 9

Medicii vorbesc portugheză și engleză?

Accepted Answer

Oferta include consultații în portugheză și în engleză. Verificați limbile indicate pe profilul fiecărui medic înainte de a face programarea.

Question 10

Eliberați certificat medical de incapacitate de muncă („baixa médica”)?

Accepted Answer

Da, este unul dintre serviciile disponibile. Dacă, după evaluare, medicul consideră că este adecvat din punct de vedere clinic, poate emite un Certificado de Incapacidade Temporária (certificat de incapacitate temporară) pentru muncă, cunoscut și sub numele de „baixa médica”. Documentul depinde întotdeauna de evaluarea clinică și nu este automat. Eventuala indemnizație de boală („subsídio de doença”) este decisă separat de Segurança Social (sistemul portughez de securitate socială), conform propriilor reguli.

Question 11

Eliberați certificat medical pentru permisul de conducere?

Accepted Answer

Există un serviciu separat pentru certificatul medical pentru permisul de conducere. Înainte de a programa, consultați pagina serviciului pentru a vedea ce acoperă consultația și pașii prevăzuți. Certificatele medicale pentru permisul de conducere respectă cerințele IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes, autoritatea portugheză pentru permise).

Question 12

Îmi puteți reînnoi rețeta sau tratamentul obișnuit?

Accepted Answer

Da, reînnoirea tratamentului este un motiv frecvent de consultație. Într-o consultație de reînnoire, medicul analizează medicația pe care o luați deja și confirmă dacă aceasta rămâne adecvată din punct de vedere clinic. Nu este o reînnoire automată: medicul poate solicita mai multe informații, poate sugera o ajustare sau poate recomanda o consultație față în față dacă situația o justifică.

Question 13

Certificatul medical este acceptat de angajator și de Segurança Social?

Accepted Answer

Certificatul medical este emis de un medic înscris la Ordem dos Médicos, după o evaluare clinică. Modul de comunicare a absenței către angajator și acordarea indemnizației de boală urmează regulile companiei și ale Segurança Social. Dacă aveți nelămuriri despre cazul dumneavoastră, confirmați cerințele direct cu aceste instituții.

Question 14

Datele mele medicale sunt protejate?

Accepted Answer

Da. Datele dumneavoastră de sănătate sunt tratate ca informații clinice sensibile, cu acces limitat la persoanele implicate în îngrijirea dumneavoastră, și sunt protejate în conformitate cu Regulamentul general privind protecția datelor. Apelurile video au loc prin conexiuni securizate, iar înregistrarea consultației este păstrată în contul dumneavoastră de pacient, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

Question 15

Cine are acces la dosarul meu medical?

Accepted Answer

Dosarul dumneavoastră medical este accesibil medicului care vă consultă și, atunci când este cazul, echipei implicate direct în îngrijirea dumneavoastră. Nu partajăm datele dumneavoastră de sănătate cu angajatori, asigurători sau terți fără consimțământul dumneavoastră explicit, cu excepția situațiilor impuse de lege. Puteți consulta istoricul consultațiilor, al certificatelor medicale și al rețetelor dumneavoastră în contul de pacient.

Question 16

Pot cere ștergerea datelor mele medicale?

Accepted Answer

Da. În calitate de persoană vizată, puteți solicita accesul la datele dumneavoastră personale, rectificarea sau ștergerea acestora, în condițiile Regulamentului general privind protecția datelor. O parte din informațiile clinice poate trebui păstrată în temeiul obligațiilor legale aplicabile înregistrărilor medicale. Pentru a exercita acest drept, ne puteți contacta prin canalele indicate pe pagina de contact.

Question 17

Cât costă o consultație?

Accepted Answer

Prețul fiecărui tip de consultație, fie de medicină generală, de specialitate sau pentru un certificat medical, este afișat înainte de confirmarea programării. Prețurile variază în funcție de tipul de consultație și pot fi actualizate în timp, de aceea afișăm valoarea actuală în momentul programării. Dacă aveți întrebări despre un anumit serviciu, puteți verifica prețul pe pagina acestuia.

Question 18

Ce metode de plată acceptați?

Accepted Answer

Plata se face online, în momentul programării, prin metodele afișate la finalizarea comenzii, de regulă cu cardul. După plată, primiți o dovadă de plată asociată programării, disponibilă și în contul dumneavoastră de pacient. Dacă doriți să solicitați rambursarea de la o asigurare de sănătate, verificați mai întâi condițiile poliței dumneavoastră.

Răspunsuri, fără limbaj de marketing.

Întrebări despre Portugalia

Medicii sunt înscriși la Ordem dos Médicos?

Care este diferența dintre Global Health și SNS24?

Ce trebuie să fac dacă am nevoie de ajutor urgent în Portugalia?

Nu era întrebarea pe care ați venit cu ea? Vorbiți cu noi.

De încredere pentru pacienți în întreaga Europă