Question 1

Sind die Ärzte bei der Ordem dos Médicos eingetragen?

Accepted Answer

Ja. Die Ärzte, die über Global Health Patienten in Portugal behandeln, sind bei der Ordem dos Médicos (der portugiesischen Ärztekammer) eingetragen. Bevor der Arzt eine Behandlung, ein Attest oder ein Rezept vorschlägt, nimmt er per Videoanruf eine klinische Beurteilung vor. Wenn Sie eine Eintragung vor der Buchung überprüfen möchten, können Sie direkt auf der Website der Ordem dos Médicos danach suchen.

Question 2

Was ist der Unterschied zwischen Global Health und SNS24?

Accepted Answer

Global Health ist ein privater Dienst, SNS24 ist der öffentliche Triage- und Beratungsdienst des Serviço Nacional de Saúde (des staatlichen Gesundheitssystems in Portugal). Sie können SNS24 für die Triage und eine erste Orientierung nutzen und Global Health, um eine private ärztliche Konsultation per Videoanruf zu buchen. Wenn Ihre Situation dringende Versorgung oder eine Untersuchung vor Ort erfordert, bleiben SNS24, die 112 oder die Notaufnahme der richtige Weg.

Question 3

Was soll ich tun, wenn ich in Portugal dringend Hilfe brauche?

Accepted Answer

Global Health ist kein Notfalldienst, und unsere Telefonleitung ist nicht auf medizinische Notfälle ausgelegt. Wenn Sie schwere Symptome, Brustschmerzen, Atembeschwerden, eine starke Blutung, Bewusstseinsverlust oder eine andere gefährliche Situation haben, rufen Sie die 112 an oder begeben Sie sich in die Notaufnahme des nächstgelegenen Krankenhauses. Online-Konsultationen sind für nicht dringende Situationen gedacht.

Question 4

Wie buche ich in Portugal eine Online-Konsultation?

Accepted Answer

Sie können eine Konsultation direkt auf der Website buchen, indem Sie die gewünschte Art der Konsultation auswählen, zum Beispiel Allgemeinmedizin, ein Fachgebiet oder ein ärztliches Attest. Nachdem Sie Ihre Daten und den Grund der Konsultation angegeben haben, wählen Sie einen freien Termin im Kalender aus und bestätigen die Zahlung. Der Preis der Konsultation wird angezeigt, bevor Sie die Buchung abschließen. Nach der Buchung erhalten Sie die Bestätigung mit der Uhrzeit des Videoanrufs und den Zugangsanweisungen per E-Mail und in Ihrem Patientenbereich.

Question 5

Wie lange dauert es, bis ich bei einer Online-Konsultation in Portugal an der Reihe bin?

Accepted Answer

Die Zeit, bis Sie an der Reihe sind, hängt von der Art der Konsultation und von der Verfügbarkeit ab, die der Kalender zum Zeitpunkt Ihrer Buchung anzeigt. Der Kalender zeigt die zu diesem Zeitpunkt freien Termine. Wenn Ihre Situation ernst ist, warten Sie nicht auf eine Online-Konsultation: Wenden Sie sich an die 112 oder begeben Sie sich in eine Notaufnahme.

Question 6

Kann ich Konsultationen außerhalb der Geschäftszeiten buchen?

Accepted Answer

Sie können zu jeder Tageszeit online buchen. Die verfügbaren Konsultationszeiten hängen vom ärztlichen Terminplan ab, der zu diesem Zeitpunkt im Kalender angezeigt wird, und können Zeiten außerhalb der üblichen Geschäftszeiten einschließen. Wenn Sie keinen passenden Termin finden, schauen Sie später noch einmal nach.

Question 7

Wie läuft eine ärztliche Online-Konsultation ab?

Accepted Answer

Die Konsultation findet zur gebuchten Uhrzeit per sicherem Videoanruf über Computer, Tablet oder Smartphone statt. Der Arzt bestätigt Ihre Identität und den Grund der Konsultation, stellt Fragen zu Ihren Symptomen und zur relevanten Vorgeschichte und entscheidet auf Grundlage der klinischen Beurteilung über die nächsten Schritte. Je nach Situation können Sie Hinweise, ein Rezept, ein Attest oder die Empfehlung erhalten, sich vor Ort persönlich versorgen zu lassen. Am Ende steht Ihnen eine Zusammenfassung der Konsultation in Ihrem Patientenbereich zur Verfügung, einschließlich aller ausgestellten Dokumente.

Question 8

Muss ich vor der Konsultation etwas vorbereiten?

Accepted Answer

Es hilft, eine Liste der Medikamente, die Sie derzeit einnehmen, einschließlich der Dosierung, sowie eine kurze Beschreibung Ihrer Symptome und seit wann Sie diese haben, bereitzuhalten. Wenn Sie aktuelle Untersuchungen, Laborbefunde oder ärztliche Berichte haben, die mit dem Grund der Konsultation zusammenhängen, kann der Arzt Ihren Fall mit mehr Informationen beurteilen, wenn Sie diese griffbereit haben. Sorgen Sie außerdem für eine stabile Internetverbindung und einen ruhigen Ort, damit der Videoanruf ohne Unterbrechungen verläuft.

Question 9

Sprechen die Ärzte Portugiesisch und Englisch?

Accepted Answer

Das Angebot umfasst Konsultationen auf Portugiesisch und auf Englisch. Prüfen Sie vor der Buchung die im Profil des jeweiligen Arztes angegebenen Sprachen.

Question 10

Werden ärztliche Atteste (baixa médica) ausgestellt?

Accepted Answer

Ja, das ist einer der verfügbaren Dienste. Wenn der Arzt es nach der Beurteilung für klinisch angemessen hält, kann er ein Certificado de Incapacidade Temporária (Bescheinigung über die vorübergehende Arbeitsunfähigkeit) ausstellen, auch „baixa médica“ genannt. Das Dokument hängt immer von der klinischen Beurteilung ab und wird nicht automatisch ausgestellt. Über ein etwaiges Krankengeld (subsídio de doença) entscheidet die Segurança Social (portugiesische Sozialversicherung) gesondert nach ihren eigenen Regeln.

Question 11

Werden ärztliche Atteste für den Führerschein ausgestellt?

Accepted Answer

Für ärztliche Atteste für den Führerschein gibt es einen eigenen Dienst. Informieren Sie sich vor der Buchung auf der Seite dieses Dienstes über den Leistungsumfang und die vorgesehenen Schritte. Atteste für den Führerschein richten sich nach den Anforderungen des IMT (Instituto da Mobilidade e dos Transportes, der portugiesischen Verkehrsbehörde).

Question 12

Kann mein Rezept oder meine regelmäßige Behandlung verlängert werden?

Accepted Answer

Ja, die Verlängerung einer Behandlung ist ein häufiger Konsultationsgrund. In einer Verlängerungskonsultation überprüft der Arzt die Medikamente, die Sie bereits einnehmen, und bestätigt, ob sie weiterhin klinisch angemessen sind. Es handelt sich nicht um eine automatische Verlängerung: Der Arzt kann weitere Informationen anfordern, eine Anpassung vorschlagen oder eine Konsultation vor Ort empfehlen, wenn die Situation dies rechtfertigt.

Question 13

Wird das Attest vom Arbeitgeber und von der Segurança Social anerkannt?

Accepted Answer

Das Attest wird nach einer klinischen Beurteilung von einem Arzt ausgestellt, der bei der Ordem dos Médicos eingetragen ist. Wie Sie Ihre Abwesenheit dem Arbeitgeber mitteilen und ob Krankengeld gewährt wird, richtet sich nach den Regeln des Unternehmens und der Segurança Social. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Fall haben, klären Sie die Anforderungen direkt mit diesen Stellen.

Question 14

Sind meine medizinischen Daten geschützt?

Accepted Answer

Ja. Ihre Gesundheitsdaten werden als sensible klinische Informationen behandelt, der Zugriff ist auf die an Ihrer Versorgung beteiligten Personen beschränkt, und sie werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) geschützt. Die Videoanrufe laufen über sichere Verbindungen, und die Dokumentation der Konsultation wird in Ihrem Patientenbereich gespeichert, sofern keine gesetzliche Verpflichtung dem entgegensteht.

Question 15

Wer hat Zugriff auf meine Patientenakte?

Accepted Answer

Ihre Patientenakte ist für den Arzt zugänglich, der Sie behandelt, und gegebenenfalls für das Team, das unmittelbar an Ihrer Versorgung beteiligt ist. Wir geben Ihre Gesundheitsdaten ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht an Arbeitgeber, Versicherer oder Dritte weiter, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Den Verlauf Ihrer Konsultationen, Atteste und Rezepte können Sie in Ihrem Patientenbereich einsehen.

Question 16

Kann ich die Löschung meiner medizinischen Daten beantragen?

Accepted Answer

Ja. Als betroffene Person können Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen. Ein Teil der klinischen Informationen muss unter Umständen aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten für Gesundheitsunterlagen aufbewahrt werden. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns über die auf der Kontaktseite angegebenen Kanäle kontaktieren.

Question 17

Was kostet eine Konsultation?

Accepted Answer

Der Preis jeder Konsultationsart, ob Allgemeinmedizin, Fachgebiet oder Attest, wird angezeigt, bevor Sie die Buchung bestätigen. Die Preise unterscheiden sich je nach Art der Konsultation und können sich im Laufe der Zeit ändern, deshalb zeigen wir Ihnen den aktuellen Preis zum Zeitpunkt der Buchung. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Dienst haben, können Sie den Preis auf der jeweiligen Seite überprüfen.

Question 18

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Die Zahlung erfolgt online bei der Buchung über die im Bezahlvorgang angezeigten Methoden, in der Regel per Zahlungskarte. Nach der Zahlung erhalten Sie einen Zahlungsbeleg zu Ihrer Buchung, der auch in Ihrem Patientenbereich verfügbar ist. Wenn Sie eine Erstattung bei einer Krankenversicherung beantragen möchten, prüfen Sie zuerst die Bedingungen Ihrer Police.

Antworten, ohne Marketing-Sprache.

Fragen zu Portugal

Sind die Ärzte bei der Ordem dos Médicos eingetragen?

Was ist der Unterschied zwischen Global Health und SNS24?

Was soll ich tun, wenn ich in Portugal dringend Hilfe brauche?

Nicht die Frage, mit der Sie gekommen sind? Sprechen Sie mit uns.

Von Patienten vertraut in ganz Europa